Leistungsbeschreibung – POSSUM Kassensysteme (Software & Cloudportal)

Stand: 27.02.2026
Diese Leistungsbeschreibung beschreibt den Funktions- und Leistungsumfang der POSSUM Kassensoftware sowie des optionalen myPOSSUM Cloudportals. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Paket, den gebuchten Add-ons/Lizenzen und der jeweiligen Auftragsbestätigung.

1) Überblick: Was ist enthalten – was ist optional?

POSSUM besteht aus zwei Bereichen:

1. Kassensoftware (lokal / offlinefähig) – der Kernbetrieb läuft lokal auf dem Kassensystem.

2. myPOSSUM Cloudportal (optional) – zusätzliche Funktionen über Internet (z. B. Auswertungen, Verwaltung, API).

Zusätzlich gibt es optionale Add-ons/Lizenzen (z. B. Verbund-/Mobilgeräte, DATEV, Lieferdienste, eBon, Datencenter, Küchenmonitor).
Hardware ist nicht im Softwarepreis enthalten und wird separat angeboten/abgerechnet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

2) A. Kassensoftware (lokal / offlinefähig)

2.1 Grundprinzip: Offlinebetrieb

Die POSSUM Kassensoftware arbeitet mit einer lokalen Datenbank und ist offlinefähig. Eine Internetverbindung ist für den Kassenbetrieb grundsätzlich nicht erforderlich, ausgenommen insbesondere:

• Kartenzahlung (Zahlungsvorgänge über Kartenterminal),

• monatliche Lizenzprüfung,

• optionale Online-/Cloud-Funktionen,

• Fernwartung (wenn vom Kunden freigegeben).

2.2 Kernfunktionen (Auszug)

Je nach Paket/Einrichtung unterstützt die Software u. a.:

• Verkaufsvorgänge (Bonieren, Storno/Korrekturen, Rabatte, Teilzahlungen)

• Artikel-/Warengruppenverwaltung (inkl. Importmöglichkeiten, z. B. CSV)

• Bediener-/Rechteverwaltung (z. B. PIN; optional weitere Verfahren)

• Beleg-/Rechnungsausgabe (Druck/PDF je nach Konfiguration)

• Berichte und Auswertungen (z. B. Tagesabschluss/Listen)

• Schnittstellen-/Integrationsmöglichkeiten (je nach gebuchten Modulen und technischer Freigabe)

• Funktionen zur Unterstützung gesetzlicher Anforderungen (z. B. TSE/DSFinV-K-Umfeld; abhängig von Einrichtung und eingesetzten Komponenten)

Hinweis: Nicht jede Funktion ist in jedem Paket enthalten. Maßgeblich sind die gebuchten Leistungen und die technische Konfiguration.

3) Add-ons & Lizenzen (optional)

3.1 Hauptgerät (Kassenlizenz) – obligatorisch

Die Kassenlizenz pro Hauptgerät ist die Grundlage für den Betrieb.

3.2 Kassenverbund / Mobilgeräte (lizenzpflichtig, nicht Standard)

Ein Kassenverbund (z. B. zweite Kasse oder mobile Kasse im selben Verbund) ist nur mit entsprechender Verbund-/Mobilgeräte-Lizenz möglich.

• Mobilgerät (Verbundlizenz): pro zusätzlichem Verbund-/Mobilgerät.

3.3 DATEV-Schnittstelle (lizenzpflichtig)

• Lizenz pro Kassenverbund.

• Es können zusätzliche Kosten durch DATEV anfallen (separates Vertrags-/Preisverhältnis des Kunden mit DATEV).

3.4 Lieferdienstschnittstelle (lizenzpflichtig)

• Lizenz pro Kassenverbund zur Verbindung mit Lieferdienstplattformen (z. B. Lieferando, Uber Eats, Wolt, Foodora; weitere Plattformen möglich).

• Es können zusätzliche Kosten durch die jeweilige Lieferdienstplattform anfallen (separates Vertrags-/Preisverhältnis des Kunden mit der Plattform).

3.5 Digitaler Beleg (eBon) (lizenzpflichtig)

• Lizenz pro Kassenverbund.

• Digitale Belege per QR-Code (je nach Konfiguration parallel zum Papierbeleg möglich).

3.6 Datencenter (Backoffice für Windows) (lizenzpflichtig)

• Lokale Windows-Software („Datencenter“)

• Lizenz pro Kassenverbund (z. B. für Backoffice-Auswertungen und Verwaltung im lokalen Netzwerk – je nach Einrichtung).

3.7 Küchenmonitor (KDS) (optional)

• Küchenmonitor (KDS-Lizenz): pro zusätzlichem Küchenmonitor.

• Optionaler Küchenmonitor zur Anzeige/Organisation von Bestellungen (je nach Konfiguration/Einsatzbereich).

3.8 Self-Ordering (in Vorbereitung)

Self-Ordering-Funktionen (z. B. Kiosk-Systeme, QR-Code-Ordering im Haus sowie über Internet/Cloud) sind in Vorbereitung. Ein konkreter Leistungsumfang, Zeitplan oder eine Verfügbarkeit wird auf dieser Seite nicht zugesagt.

4) Hardware (separat – nicht im Softwarepreis enthalten)

Hardware ist nicht im Softwarepreis enthalten.
Hardware wird separat angeboten/abgerechnet, sofern nicht im Angebot ausdrücklich als Bestandteil eines Gesamtpakets ausgewiesen.

4.1 Produktlinien (Auszug)

• POSSUM16 (15,6")

• POSSUM6 (mobil, 6")

• POSSUM16 G2 (15,6")

• POSSUM10 (10,1")

Detaildaten (z. B. Anschlüsse, Maße, Zubehör, Varianten) sind den jeweiligen Produktseiten/Datenblättern zu entnehmen.

4.2 Bondrucker-Kompatibilität (Beispiele)

Kompatibel/eingesetzt werden u. a.:

• BTP-R580II

• BTP-S80

• EPSON TM-M30

• Epson TM-T88VII
  Weitere Modelle ggf. nach technischer Prüfung/Freigabe.

5) Kartenzahlung (Drittanbieter; separater Acquirer-Vertrag)

POSSUM kann zu zahlende Beträge automatisiert an (integrierte) Kartenterminals übergeben.
Die Zahlungsakzeptanz erfolgt über einen externen Acquirer (derzeit **U.S. Bank Europe DAC („Elavon“) **). Heimpel vermittelt; der Kunde schließt einen separaten Vertrag direkt mit dem Acquirer.
Konditionen, Genehmigung, Auszahlung, Netzverfügbarkeit und Leistungsstörungen liegen im Verantwortungsbereich des Acquirers bzw. der jeweiligen Zahlungsnetze.

6) B. myPOSSUM Cloudportal (optional)

6.1 Allgemeines (ohne Verfügbarkeitszusage)

Das Cloudportal ist eine optionale Erweiterung. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder eine unterbrechungsfreie Datenübertragung (z. B. abhängig von Internet/Provider/Netzwerk).

6.2 Funktionen (Auszug)

Je nach Freischaltung/Konfiguration sind u. a. möglich:

• Auswertungen/Reporting (z. B. Umsätze, Top-Artikel, Filter)

• Verwaltung von Stammdaten (z. B. Artikel/Preise) und Bedienern/Rechten

• Anbindung externer Systeme über API (je nach Freigabe/Projekt)

6.3 Technischer Hinweis zur Cloud-API (aktueller Stand)

Die Cloud-API ist derzeit als synchrone Schnittstelle ohne Cache ausgelegt. Das bedeutet:

• Das POSSUM Kassensystem muss eingeschaltet sein, und

• es muss eine aktive Internetverbindung bestehen.
  Die Kommunikation erfolgt über WSS/WebSocket; in der Regel ist keine Portfreischaltung beim Kunden erforderlich.

Hinweis: Die technische Ausgestaltung kann weiterentwickelt werden. Maßgeblich ist der jeweils aktuelle Produktstand.

7) Datensicherung & Haftung (sehr wichtig)

7.1 Datensicherungspflicht

Der Kunde ist allein verantwortlich für eine ordnungsgemäße Datensicherung sowie die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

7.2 Keine Haftung für Datenverlust bei fehlender/ungenügender Sicherung

Heimpel haftet nicht für Datenverluste oder Folgeschäden, soweit diese auf fehlende oder unzureichende Datensicherung/Archivierung beim Kunden zurückzuführen sind oder außerhalb des Verantwortungsbereichs von Heimpel liegen (z. B. Hardwaredefekt, Bedienfehler, Malware, Netzwerk-/Provider-Probleme).

7.3 Cloudportal ist kein Backup-/Archivsystem

Das Cloudportal (inkl. optionaler Cloud-Funktionen) ist kein Ersatz für eine eigenständige Datensicherung/Archivierung durch den Kunden.

8) Support & Service (kostenpflichtig)

Es ist kein Support im Lizenzpreis enthalten, sofern nicht im Angebot ausdrücklich anders vereinbart.
Supportleistungen werden nach Aufwand im 15-Minuten-Takt gemäß der jeweils aktuellen Preisliste abgerechnet (siehe preisliste.heimpel.com).
Die aktuellen Kontaktwege und Erreichbarkeiten/Öffnungszeiten werden auf der jeweiligen Kontaktseite der Website veröffentlicht.

9) Drittanbieter-Kosten

Zusätzliche Kosten können entstehen durch:

• DATEV (z. B. Nutzung/Entgelte),

• Lieferdienstplattformen (z. B. Plattformgebühren/Provisionen),

• Acquirer/Payment (z. B. Disagios, Auszahlungsmodelle),

• weitere Drittanbieter, sofern angebunden.

Diese Drittanbieter-Kosten sind – sofern nicht ausdrücklich im Angebot enthalten – nicht Bestandteil der POSSUM-Entgelte.

10) Änderungen / Weiterentwicklung

POSSUM und das Cloudportal werden weiterentwickelt. Funktionsumfang, Add-ons, technische Ausgestaltung und Preise können sich ändern. Maßgeblich ist der Stand zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die jeweils vereinbarten Leistungen.